脷ltima actualizaci贸n: 17 de agosto de 2026
Estos T茅rminos y Condiciones regulan el acceso, compra y utilizaci贸n de los productos y servicios ofrecidos por Tomy K Store.
Al realizar una compra, acceder a una entrega, utilizar una cuenta, recibir credenciales o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara que ha le铆do, comprendido y aceptado estos t茅rminos, sin perjuicio de los derechos que la legislaci贸n colombiana reconoce de manera irrenunciable a los consumidores.
1. Identificaci贸n del servicio
Tomy K Store es un servicio de comercializaci贸n y distribuci贸n de productos y servicios digitales y, cuando corresponda, productos f铆sicos.
La naturaleza espec铆fica de cada producto ser谩 informada al consumidor antes de completar la compra.
2. Aceptaci贸n de los t茅rminos
La utilizaci贸n de nuestros servicios implica la aceptaci贸n de estos T茅rminos y Condiciones.
Si el usuario no est谩 de acuerdo con alguno de ellos, deber谩 abstenerse de utilizar el servicio.
Ninguna disposici贸n de estos t茅rminos pretende eliminar, limitar o desconocer los derechos m铆nimos reconocidos al consumidor por la legislaci贸n colombiana.
3. Informaci贸n proporcionada por el cliente
El cliente deber谩 proporcionar informaci贸n verdadera, completa y actualizada cuando sea necesaria para realizar la compra o prestar el servicio.
El cliente ser谩 responsable por los errores derivados de informaci贸n incorrecta proporcionada voluntariamente.
- No se permite utilizar informaci贸n falsa.
- No se permite suplantar la identidad de otra persona.
- No se permite utilizar medios de pago de terceros sin autorizaci贸n.
- No se permite utilizar el servicio para actividades fraudulentas.
4. Credenciales de acceso
Cuando Tomy K Store entregue credenciales de acceso, estas ser谩n destinadas exclusivamente al cliente, usuario o finalidad indicada al momento de la compra.
El cliente deber谩 conservar las credenciales de manera segura y evitar que terceros accedan a ellas.
- Compartir las credenciales con terceros.
- Vender las credenciales.
- Alquilar las credenciales.
- Publicar las credenciales en redes sociales.
- Publicar las credenciales en grupos, foros o p谩ginas web.
- Revender o redistribuir el acceso.
- Intentar obtener acceso no autorizado a otras cuentas.
5. Uso de dispositivos
Salvo que el producto adquirido indique expresamente otra condici贸n, el acceso proporcionado por Tomy K Store est谩 destinado al uso individual del cliente.
No est谩 permitido utilizar simult谩neamente la misma entrega, cuenta, perfil o acceso en m谩s de un dispositivo cuando el servicio contratado est茅 limitado a un dispositivo simult谩neo.
El intento de utilizar simult谩neamente el acceso desde m煤ltiples dispositivos podr谩 considerarse uso contrario a las condiciones del producto contratado.
Esta condici贸n no modifica las reglas propias de la plataforma o servicio de terceros que eventualmente corresponda.
6. Prohibici贸n de uso compartido
Cuando el producto adquirido sea individual, el cliente no podr谩 compartir, prestar, transferir, vender o distribuir el acceso a otra persona.
El incumplimiento podr谩 ocasionar la suspensi贸n o terminaci贸n del servicio, de acuerdo con la naturaleza del incumplimiento y la legislaci贸n aplicable.
7. Prohibiciones generales
El usuario no podr谩 utilizar nuestros servicios para:
- Fraude o actividades il铆citas.
- Suplantaci贸n de identidad.
- Revender accesos sin autorizaci贸n.
- Distribuir credenciales.
- Intentar vulnerar sistemas inform谩ticos.
- Realizar ingenier铆a inversa de nuestros sistemas.
- Automatizar accesos de manera abusiva.
- Utilizar herramientas destinadas a evadir controles de seguridad.
- Intentar obtener informaci贸n de otros clientes.
- Utilizar el servicio para perjudicar a terceros.
8. Suspensi贸n o cancelaci贸n por incumplimiento
Tomy K Store podr谩 suspender temporalmente o terminar una entrega cuando existan indicios razonables de:
- Compartici贸n no autorizada.
- Reventa del acceso.
- Uso simult谩neo no permitido.
- Fraude.
- Uso indebido de las credenciales.
- Intentos de vulneraci贸n o abuso del servicio.
- Incumplimiento de estos t茅rminos.
9. Cambios no autorizados
El cliente no podr谩 modificar unilateralmente las credenciales, perfiles, configuraciones o elementos proporcionados por Tomy K Store cuando dicha modificaci贸n pueda afectar el funcionamiento del servicio o de otros usuarios.
No se permite modificar, eliminar, sustituir o alterar informaci贸n de acceso proporcionada por Tomy K Store con el prop贸sito de obtener beneficios no contratados.
Si la plataforma utilizada requiere un cambio obligatorio de contrase帽a o informaci贸n por razones de seguridad, el cliente deber谩 comunicarse con soporte.
10. Pagos
El cliente deber谩 realizar el pago utilizando los medios de pago habilitados por Tomy K Store.
El servicio podr谩 quedar pendiente de activaci贸n hasta que el pago haya sido verificado.
No se considerar谩 realizado un pago 煤nicamente por el env铆o de una captura de pantalla cuando el dinero no haya sido efectivamente recibido o confirmado.
11. Precios y promociones
Los precios ser谩n informados antes de la compra.
Las promociones podr谩n estar sujetas a condiciones, fechas, disponibilidad o cantidades determinadas.
Las condiciones particulares de una promoci贸n prevalecer谩n respecto de dicha promoci贸n cuando hayan sido informadas claramente al consumidor.
12. Cancelaciones y terminaci贸n del servicio
Una vez activado un servicio digital, el usuario no podr谩 exigir una cancelaci贸n simplemente porque cambi贸 de opini贸n, salvo cuando exista un derecho legal aplicable, como el derecho de retracto cuando corresponda.
Cuando una solicitud de cancelaci贸n no est茅 amparada por un derecho legal o por una pol铆tica comercial aplicable, Tomy K Store podr谩 negar la devoluci贸n correspondiente.
13. Pol铆tica de no devoluci贸n
Debido a la naturaleza de determinados productos digitales, una vez que el acceso ha sido entregado o activado, no se realizar谩n devoluciones por simple arrepentimiento cuando legalmente no exista obligaci贸n de hacerlo.
Esta pol铆tica no pretende excluir los derechos de retracto, garant铆a, reversi贸n del pago u otros mecanismos de protecci贸n al consumidor que resulten legalmente aplicables.
Cuando la ley ordene una devoluci贸n, esta ser谩 realizada conforme al procedimiento y plazo establecidos por la legislaci贸n aplicable.
14. Garant铆a
Tomy K Store reconoce los derechos de garant铆a legal que resulten aplicables conforme al Estatuto del Consumidor colombiano y dem谩s normas vigentes.
La garant铆a busca atender problemas atribuibles al producto o servicio que correspondan legalmente al proveedor.
La garant铆a podr谩 no cubrir:
- Uso indebido del servicio.
- Compartici贸n no autorizada de credenciales.
- Reventa del acceso.
- Manipulaci贸n no autorizada.
- Da帽os ocasionados por terceros.
- Incumplimiento de las instrucciones de uso.
Las exclusiones deber谩n interpretarse conforme a las causales permitidas por la legislaci贸n colombiana.
15. Fallas del servicio
Si el cliente presenta una falla relacionada con el servicio adquirido, deber谩 comunicarse con soporte antes de realizar modificaciones por cuenta propia.
Para gestionar correctamente una solicitud de soporte podr谩n solicitarse:
- Nombre del cliente.
- N煤mero de pedido o identificaci贸n de la entrega.
- Descripci贸n del problema.
- Evidencia razonable del inconveniente.
16. Servicios de terceros
Algunos productos pueden depender de plataformas, proveedores o servicios tecnol贸gicos de terceros.
Tomy K Store no controla las decisiones comerciales, cambios t茅cnicos, interrupciones generales, pol铆ticas internas o modificaciones realizadas unilateralmente por dichos terceros.
Cuando exista una afectaci贸n atribuible al proveedor externo, Tomy K Store gestionar谩 el caso conforme a las condiciones del producto adquirido y a los derechos legalmente aplicables.
17. Cambios realizados por las plataformas
Las plataformas de terceros pueden modificar sus planes, precios, caracter铆sticas, l铆mites de dispositivos, pol铆ticas o mecanismos de seguridad.
Dichos cambios pueden afectar la forma en que un producto funciona.
Tomy K Store procurar谩 informar oportunamente cualquier cambio relevante que est茅 bajo su conocimiento y control.
18. Renovaciones
Las renovaciones deber谩n ser solicitadas y pagadas dentro de las condiciones informadas para cada producto.
Una renovaci贸n no implica necesariamente la conservaci贸n indefinida de las mismas credenciales, perfil o configuraci贸n cuando existan cambios t茅cnicos o disponibilidad del proveedor.
19. Enlaces de acceso
Cuando Tomy K Store entregue un enlace personalizado, dicho enlace podr谩 contener informaci贸n necesaria para consultar el servicio contratado.
El cliente no deber谩 compartir p煤blicamente dicho enlace cuando este permita acceder a informaci贸n privada o credenciales.